Política De Garantía
Gracias por comprar en 2NLF. Esperamos que disfrute de su compra, pero si no está completamente satisfecho con su producto o solicita una reparación, siempre estamos aquí para ayudarle.
I. Período De Garantía
2NLF ofrece servicio de garantía y atención al cliente oficial sólo en productos nuevos y certificados reacondicionados comprados en tiendas oficiales de 2NLF, como el sitio web oficial de 2NLF, Amazon y Mercado. Para los productos adquiridos a través de distribuidores autorizados 2NLF, póngase en contacto directamente con ellos para el servicio postventa.
Ofrecemos 3 años de garantía limitada para los nuevos productos (cámara IP/sistema NVR/accesorios) comprados a 2NLF. Los productos reacondicionados certificados 2NLF cuentan con 1 mes de garantía.
Unidades de repuesto: el período de garantía comienza a partir de la fecha de compra original y se extiende por el número de días que el producto deja en posesión del comprador para la reparación de la garantía.
Para nuevos productos, por favor registre su producto dentro de los 3 meses de la compra, además de la garantía de 3 meses después del registro. El periodo de garantía comienza a contar desde la fecha de su número de pedido.
II. Pérdida De La Garantía
La garantía es nula en los siguientes casos:
(a) los productos son marcados como “muestra” o “no para la venta”, o vendidos “tal cual” o enviados a usted como “prototipo”;
(b) los productos sean comprados a distribuidores o revendedores no autorizados;
(c) se hayan suprimido, alterado o manipulado las marcas comerciales, las etiquetas de serie y las pegatinas de los productos;
(d) los productos desmontados, mal utilizados, utilizados indebidamente o deteriorados;
(e) abusar de la actualización del firmware sin la guía del técnico autorizado;
(f) el daño haya resultado de accidente, desmontaje, abuso, o servicio o modificación por parte de alguien que no sea el vendedor designado, la utilización, fisión o la pieza de repuesto haya sido durante el período de garantía;
(g) los productos estén dañados debido a un entorno de trabajo u operación inadecuados, como temperatura, humedad, estrés físico o eléctrico inusuales o interferencia, falla o fluctude la energía eléctrica, electricidad estática, uso incorrecto del adaptador de energía, etc;
(h) los productos están dañados debido a la violación de la dirección de manejo y uso seguro de la batería;
(i) los productos están dañados debido a fuerza mayor, desastres naturales, etc.;
(j) garantía, reembolso o reemplazo no están disponibles para los productos que usted ha recibido o recibirá en Play & Say feedback program;
(k) la garantía es sólo para el comprador original y no es transferible.
III. Limitación De Daños
2NLF no se hace responsable de otra garantía adicional o compromiso prometido por revendedores, agentes, distribuidores o cualquier otra tercera parte. Si le prometieron algún compromiso o garantía adicional, por favor pida documentos escritos para proteger sus derechos e intereses.
Además del decomiso de la garantía anterior, en ningún caso 2NLF será responsable de ningún daño consecuente, incidental, ejemplar o daños especiales, incluyendo cualquier daño por pérdida de datos o perfiles perdidos, derivados o relacionados con esta garantía limitada o el producto, y la responsabilidad acumulada total de 2NLF derivados o relacionados con esta garantía limitada o el producto no excederá la cantidad realmente pagada por el producto por usted.
IV. Política De Devolución Y Reembolso
Producto: en 2NLF, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Si el producto no cumplió con sus expectativas o era defectu, puede referirse a las siguientes políticas para solicitar un reembolso, cambio o reparación en términos de su situación.
Accesorios: si no está satisfecho con cualquiera de los accesorios, podemos conseguir que se sustituo o emitir un reembolso completo en cualquier momento que necesite. La política de devolución y reembolso de los accesorios está alineada con la de la cámara. Y los nuevos reemplazos serán enviados a usted con la carga a cargo de nosotros.
Nota importante: normalmente los pedidos que están en proceso, están en espera o han sido enviados (usted ha recibido el número de seguimiento o su estado de pedido se ha completado) no se pueden cancelar. Si tiene que rechazar la entrega después de que el paquete se envía de 2NLF debido a la fuerza
V. Política De Devolución De Productos Comprados
Para productos no deseados:
Si el producto 2NLF que compró directamente de 2NLF no cumple con su satisfacción o no se aplica a su aplicación de instalación, pero no fue confirmado defectuoso por los técnicos certificados 2NLF RMA, llamamos a dicho producto como “producto no deseado”.
Usted puede devolver el producto no deseado (producto para reembolso) a 2NLF para un reembolso completo o reemplazo dentro de los 15 días de la fecha de entrega a menos que se especifique lo contrario en la lista de productos en nuestro sitio web, en el recibo o el albarán. Usted es responsable de los gastos de envío. Más allá del final de esos 15 días, el reembolso y los cambios para el producto no deseado no están disponibles.
